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客户服务公约
向客户提供完善详尽的工程项目的技术文档。
提供长期的技术咨询和应用系统支持。对于客户的问题,提供客户满意的答复。
为客户提供售后技术支持,每周7天,每天24小时的热线服务。
建立客户意见反馈渠道,对客户意见有处理,有解决,并通报用户。



技术支持方式
电话,传真,电子邮件:
在一般情况下,用户通过电话、电子邮件和传真等方式,将所有遇到的问题报告给技术支持中心。技术支持中心将当天给予答复。

 

在线系统:
客户可以通过在线咨询的联系方式,联系我们的客服人员,我们将对您的相关疑问,第一时间给出详细的解答。

[周一至周五   8:30 — 5:00]

 

定期培训:
技术支持工程师参照系统问题情况, 组织针对性培训. 逐步提高客户技术力量,客户所有的要求都将被记录、备案,并且问题解决的全过程均有"客户问题跟踪单",以便保证服务质量。



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